本網(wǎng)訊??大唐雙鴨山熱電有限公司積極應(yīng)對(duì)寒冷天氣帶來(lái)的影響,圍繞熱用戶報(bào)修集中區(qū)域開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”行動(dòng),實(shí)地了解熱用戶家中供暖運(yùn)行情況,主動(dòng)了解熱用戶供暖訴求,提高供熱服務(wù)質(zhì)量。
該公司采取網(wǎng)格化管理的方式對(duì)737戶熱用戶開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”行動(dòng),通過(guò)前置化的服務(wù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決了各類影響供熱效果問(wèn)題;加強(qiáng)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)雙溫度探頭采集器的應(yīng)用,提升各供熱區(qū)域創(chuàng)新活力和創(chuàng)效能力,有效提高了供熱效率,為熱用戶提供了更加舒適的室溫環(huán)境;全力做好供熱服務(wù)保障,全天候提供24小時(shí)用熱咨詢、測(cè)溫、檢修服務(wù),及時(shí)對(duì)接報(bào)修投訴平臺(tái)和政務(wù)服務(wù)熱線相關(guān)訴求渠道,第一時(shí)間回應(yīng)熱用戶用熱訴求,提升熱用戶滿意度;結(jié)合氣象預(yù)警和負(fù)荷預(yù)測(cè),嚴(yán)密監(jiān)控?zé)峋W(wǎng)曲線和參數(shù),精細(xì)化調(diào)整參數(shù),確保供熱參數(shù)關(guān)鍵時(shí)刻頂?shù)蒙?、頂?shù)米?、頂?shù)梅€(wěn)。
此外,該公司大力宣傳供熱常識(shí)和公司的服務(wù)理念,通過(guò)實(shí)物實(shí)例演示的方式,向熱用戶宣傳供熱常識(shí),用心解答熱用戶對(duì)供熱條例、用熱設(shè)施維護(hù)、地?zé)崆逑吹确矫嫣岢龅膯?wèn)題,確保熱用戶安全溫暖過(guò)冬。
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